健身專案的設計過程分為四個階段:需求和興趣調查、制訂計畫、實施和評估結果。今天先介紹需求和興趣調查階段。
要想不斷地設計出高品質的健身專案,就應不斷地重複上述的過程。當你處於實施階段和評定結果階段時,開始收集可以使你的未來專案更好的相關資訊,並綜合從以前的項目設計和實施的經驗去設計一個更好的項目。
一個非常好的健身項目具有內在的靈活性去適應可能的變化。下面是在進行健身專案設計時應經常考慮的問題:
* 市場需求是什麼?
* 參與者的需要和興趣是什麼?
* 市場需求有什麼變化?
* 本項目的市場定位是什麼?
* 俱樂部的能力怎麼樣?
* 怎麼評估這個項目?
1、需求和興趣調查
設計健身專案的第一步是決定什麼專案將能滿足客戶的需求和興趣,因為是客戶在支援我們的專案,可以說沒有客戶就沒有我們的健身項目。不管你設計專案的性質是什麼,都應該做一個需求評估來發現到底客戶對什麼專案感興趣。下面是根據不同專案的性質你可以做的評估。
(1)商業性健身專案
對商業性健身專案的設計,你需要做一個市場分析來決定客戶會購買什麼特別的健身服務,下面是在市場分析中主要問題的概要。市場分析需要花錢,花費多少取決於調查的規模和你的準備工作,準備工作做得越好,花錢就越少。
市場調查基本問題:
A.基本資訊分析
(A)周邊服務區域
(B)人口資料——年齡、性別、收入和家庭情況
(C)就業情況——主要的雇主、就業率、主要職業
(D)交通時間——到工作地點的時間、到俱樂部的時間
B.競爭者分析
(A)競爭者的類型——綜合俱樂部、健身俱樂部、醫院康復中心、社區健身設施等
(B)競爭者的規模——會員的數量
(C)位置
(D)會員特徵
(E)競爭者的成功因素
(F)員工品質
(G)設施情況
C.市場分析——消費者需求分析
(A)目前參與者情況
* 練習種類、頻率和時間長度
* 每天什麼時候鍛煉
* 鍛煉的地點
* 鍛煉的原因——健康、減肥、娛樂等
* 現有多少人已是某一俱樂部的會員
* 一般會費是多少
* 健身專案的吸引力特徵
(B)對俱樂部的印象
* 測試
* 諮詢
* 健身專案——體重控制、營養諮詢、私人教練、有氧操等
* 管理品質
* 設施情況——器材、場地、環境、游泳池、休息區等
* 服務
* 位置
* 花費
* 其他
(C)被調查者的基本資訊
* 年齡、性別
* 教育程度、職業、收入
* 婚姻狀況、孩子
* 家庭住址、郵編
D.經費考慮
(A)專案和服務——收費、測試、課程、食物飲料、客人費用等
(B)運營費用——勞務費、租金、稅收、設施、廣告、管理等
(C)收入——除了市場分析,現有會員調查也是發現客戶需求和興趣的常用方法。
(2)企業性健身項目
企業性健身專案的費用經常是由企業為職工提供的,很多情況下是作為職工福利的形式。目前企業和健身俱樂部的合作越來越多,因為一些聰明和有遠見的企業管理者已經認識到職工的身體健康對提高企業效益的重要性。為職工提供健身的機會和費用不僅提高了職工的生活品質、降低醫療費用的支出,而且增加了職工對企業的忠誠度,從而進一步提高了企業的效益。
對企業性健身項目的需求和興趣的調查是企業雇主和雇員的看法的綜合,包括對支援職員健身的高級管理人員和對健身感興趣的普通職員。健身檢測的結果也可以幫助企業高級管理人員決定是否需要為職員開始一個健身專案的需求,而不是簡單的猜想和願望。一般情況下往往興趣會超過需求,因為興趣決定了開始什麼健身項目。企業職工的健康測試和調查的結果也可用於商業性專案、醫療性項目和社區性項目,為提供合適的和多種健身項目提供依據。另外,企業的環境也為獲得參與者的各種資訊提供了獨特的便利條件。
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