保持新鮮的體驗

對於日復一日，年復一年的在同一家健身中心工作或運動的員工和會員來說，沒有什麼比對俱樂部失去新鮮感，失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木，所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經發舊、色彩已經疲倦、氣味已經異常，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當然了，這種失去新鮮，失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上...但是，每當有新顧客走進你的健身中心參觀時，他們會更敏感自己所處的新環境。變質、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員，甚至是你的員工，都沒有什麼吸引力。所以，當市場出現新的競爭對手時，要想活下來，你必須在俱樂部新鮮感體驗上面做出360度的變革。更新觀念，改變擺設與服務，才能給客人帶來超過他們想像的體驗，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀。

保持粘性

對現有會員的粘性，應該是你與剛剛闖進來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意，這裡說的粘性，不僅意味著員工與會員之間關係健康穩定，更重要的是，它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性，讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以，聰明點，增加一些會員派對，小小的投入能換來大大的回報。要知道，保持粘性也是鄰里社區型的餐館或咖啡屋能夠經得起時間的考驗，長久健康經營的利器。

保持團結

很多健身中心的投資者和經營者直到新的危機到來之前，都不能搞清楚自己團隊的潛能有多大。所以，當新的強大的對手闖進你的地盤時，你要化危機為機會，要求激勵你的員工團結一心，眾志成城，將俱樂部表現和業績推上一層樓，發揮更大的潛能。聰明的會所經理會將他們的會籍組長，會籍顧問，教練部，團操部甚至前臺小姑娘召集到一起，開展頭腦風暴，祭旗出師，集群策之力將員工的表現發揮到極致。在這種情況下，被調動起激情與鬥志的團隊將是你抗擊強敵的最有效的武器。

保持謹慎

它有兩層含義。首先，每當一個強有力的對手殺進來時，市場格局已經變得今非昔比了。你需要對市場保持謹慎，以前市場環境下慣用的盈利法則需要做一些謹慎的調整，以適應新的遊戲規則。其次，你需要在用人機制上保持謹慎，面對對手瘋狂的挖角戰，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應該做一些謹慎的調整，避免優秀員工流失，並將他們與俱樂部捆在一條船上，乘風破浪迎擊對手。

保持坦誠與溝通

現在是時候向你的員工和會員徵詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業績並給會員更好的服務。只要你保持坦誠與溝通，放下身份與架子，鼓勵他們把真實的想法說出來，傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創造力所帶來的巨大的財富杠杆效應會讓你大呼過癮。總之，他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運營表現。大部分建議不會讓你多花一分錢，但是它的收益卻是驚人的。這時，記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被採納，並適當獎勵。這樣，他們的忠誠和被認同的使命感又會使你的事業上升到一個新的高度。 

保持清晰的定位

 定位清晰一直是健身中心健康持續經營的不二法則。對於大部分經營者來說，不論你是一家商業型健身中心，還是社區型會所，不論你是高端店還是大眾健身房，現在都不是你放棄原先定位的時候。相反，此時正是你清晰並強化原先定位的好時機。當然，我們一定要做很多變革，但這並不和保持原有的定位相矛盾。而且，正是在定位明確的基礎上，才能讓我們的變革為客戶創造更多的價值。只有這樣做，我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進攻的架勢，而非一味的消極防守，和對方陷入價格戰。

保持更強的戰鬥力

面對新的對手，會所經營者應增加員工在銷售，服務，專業上的培訓投入，以説明他們提高服務意識，專業水準和成交比率。由於競爭的加劇，原先的市場均衡被打破，你的俱樂部所具有的藍海優勢正在消失，這將迫使你強化你的團隊的戰鬥力，因為在新形勢下，它才是提高銷售成交比例並創造超出顧客想像體驗的關鍵

保持團隊激勵

沒錯，在戰爭一觸即發之前，你要將自己的團隊和你緊緊地綁在一起，你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進行物質和精神上的獎勵永遠是獲勝的關鍵。作為指揮官，你要戰前分軍糧，穩軍心，戰後發軍餉，激勵團隊，這樣才能讓員工與俱樂部同生死共患難，爆發出驚人的戰鬥力，你的俱樂部就會贏。